Livrare

Informații generale

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul website-ului GolbyShop.com și este valabilă pentru produsele comercializate de:

URBNZE S.R.L.
Cod fiscal: 44961699
Nr. Reg. Comerțului: J2021016596400
Adresă: București, Sector 3, Str. Sold. Ghiță Șerban, Nr. 18, Bl. 8E, Sc. A, Et. 3, Ap. 13, județ București
Telefon: +40 748 220 122
E-mail: contact@golbyshop.com

Produse realizate pe comandă

Produsele comercializate prin GolbyShop.com sunt realizate în principal pe comandă, individual sau personalizat, în funcție de specificațiile și opțiunile selectate de client.

Având în vedere caracterul personalizat al produselor, timpul de producție și livrare poate varia în funcție de:

  • complexitatea produsului;
  • dimensiunea și greutatea acestuia;
  • materialele și finisajele alese;
  • volumul comenzilor aflate în lucru;
  • zona de livrare.

Stabilirea termenului de livrare

Termenul estimativ de livrare nu este afișat automat pe website și va fi comunicat clientului ulterior plasării comenzii, în cadrul unei discuții separate telefonice sau prin e-mail.

După analizarea comenzii, clientul va fi contactat pentru confirmarea:

  • termenului estimativ de producție și livrare;
  • modalității de transport;
  • eventualelor costuri suplimentare de transport, dacă este cazul.

Plasarea comenzii nu garantează un termen fix de livrare până la confirmarea acestuia de către comerciant.

Modalitatea de livrare

Livrările se realizează în funcție de natura produselor, dimensiunea acestora, greutate, valoarea comenzii și zona de livrare.

Comerciantul poate utiliza:

  • livrare proprie;
  • transportatori sau firme partenere de curierat;
  • soluții logistice personalizate pentru produsele voluminoase sau fragile.

Pentru anumite produse sau zone, livrarea poate fi realizată exclusiv prin transport propriu.

Costuri de livrare

Costurile de livrare pot varia în funcție de:

  • localitatea de livrare;
  • dimensiunea și greutatea produselor;
  • tipul transportului necesar;
  • valoarea totală a comenzii.

Costul final al livrării va fi comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului sau a produsului în momentul livrării.

Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat la recepție și comunicată în termen de maximum 48 de ore la adresa de e-mail: contact@golbyshop.com, împreună cu fotografii relevante.

Întârzieri sau imposibilitatea livrării

Pot exista situații independente de voința comerciantului care pot afecta termenul de livrare, inclusiv:

  • întârzieri ale furnizorilor;
  • condiții meteorologice;
  • probleme logistice;
  • restricții de transport;
  • situații de forță majoră.

În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil cu privire la noul termen estimativ de livrare.

Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@golbyshop.com
Telefon: +40 748 220 122